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巴厘岛飞机(广州到巴厘岛飞机要几个小时)

巴厘岛飞机(广州到巴厘岛飞机要几个小时)插图

楚天都市报记者曼达

现在是暑假的高峰期,许多市民选择去东南亚的岛屿报道,享受阳光、沙滩和海浪。

然而,7月20日,湖北省200多名游客乘坐包机前往印尼巴厘岛时遭遇波折。从下午到第二天凌晨,游客三次登机却未能起飞。乘客闷在机舱里,一些孩子流鼻血,许多人头晕目眩,血压升高。最后,航班第二天下午起航,部分乘客出于安全或身体原因放弃了巴厘岛之旅。

张女士等人向站长介绍了事情经过。张女士说,他们乘坐的印尼狮航JT2618航班本应在下午4点55分起飞。飞机离开走廊不久,机舱里的空调解,领导解释飞机出故障,正在检查处理。乘客在机舱无聊了近两个小时,飞机返回登机口,乘客回到航站楼休息;半个多小时后,他们再次登上飞机。但是空音还是开不了。一个多小时后,大家回到候机楼,晚上9点乘车到酒店休息。

晚上10点左右到达酒店,张女士以为飞机要到白天才能飞。结果过了零点,她被通知飞机可以飞了。乘客再次赶到机场,通过安检和海关,登机后飞机延迟起飞,随后空航班再次停飞。这时候有的小女孩流鼻血,有的头晕。每个人都担心自己的安全。他们不断报警,拍打机舱,要求下飞机。乘客尚先生夫妇找到机组人员,用英语相互沟通,要求飞行未果。尚先生问:“飞机上有炸弹吗?”机组人员报警,事后尚先生被行政拘留5天。

乘客折腾到凌晨5点多,又回酒店了。第二天下午,飞机终于起飞了,但还是有几十个人放弃了旅行。为此,他们找到旅行社,要求退款。有旅行社回复,这是游客自己选择放弃的,不会退款。

飞机为什么三次起飞失败?狮航中国区地面运营总经理周先生来到武汉对此进行了解释。

据介绍,该飞机此前曾两次出现机械故障。乘客第二次下飞机后,因为不知道什么时候能排除故障,被安排在酒店休息。之后故障排除,通知乘客赶往天河机场再次登机。因为巴厘岛当地机场在凌晨2:00-7:00关闭,无法降落,而武汉到巴厘岛的航程需要4个多小时,所以飞机凌晨3: 00起飞,这样最早可以到达巴厘岛。对于第三次未能起飞,周经理表示飞机没有任何故障。当飞机与廊桥连接时,廊桥下的系统为机舱提供制冷。当飞机离开廊桥准备起飞时,会被机舱内的系统冷却。这段时间大概有10分钟左右,乘客会觉得空调整没有效果,于是误以为飞机又坏了。部分乘客情绪激动,推搡并辱骂机组人员。出于安全考虑,机组人员只能返回登机口。

但乘客熊女士和张女士对此有不同看法。熊女士说,大家第三次登机后,一开始机舱制冷正常,但等了很久,飞机也没有起飞。正当空姐在用英语播报的时候,广播突然中断,机舱的应急灯亮了。过了一会儿,灯光恢复正常,但是空调音的效果并不好。之后有孩子感觉不适,熊女士闻到一股异味。每个人都变得激动起来,要求下飞机。

乘客还提到,没有一个机组人员会说一口流利的中文。机舱发生情况后,没有人向他们说明具体原因。此外,许多乘客感到身体不适,当时大家都很恐慌。

狮航表示会考虑增加会说中文的机组人员,方便与中国乘客沟通,提高服务质量。

站长还了解到,恩施的王先生夫妇向旅行社要求退款后,已经收到退款。一些乘客正在向旅行社申请退款。有些旅行社提供团体转团项目,游客可以重新安排行程。一些游客接受了这一计划,另一些游客则表示没有时间再次旅行,希望退款。

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