奥康步行街(离我最近的奥康专卖店)

风刚刚启航。

——黄冈奥康商业步行街发展之路

黄冈日报全媒体记者王浣

黄冈奥康商业步行街作为市区首个商业综合体，位于胜利街与八一路交叉口。

这个曾经是低层老房子，环境设施不忍直视的地段，是旧城改造中的一块硬骨头。

2004年，奥康集团进驻后，以打造“湖北第一街”为目标，逢山铺路，遇水架桥，一路奋勇开拓，披荆斩棘。

十多年来，我们付出了巨大的努力，取得了长足的进步。奥康集团在改革中解决了建设难题，在发展中解决了建设难点，前路越走越宽。这里曾经破败不堪，如今却变得时尚起来，成为古城最繁华的核心商业区。

担起责任，与地方建设同频共振。

2004年，市区没有商业综合体，无法满足市民的居住需求。

为提升城市形象，回应百姓需求，市政府决定选址胜利街与八一路交叉口，启动旧城改造，建设商业步行街。

当时，奥康集团开启了多元化建设进程，与市委市政府一拍即合，迅速开启了打造市区第一商业街的新征程。

万事开头难，拆迁是绕不过去的坎。

因为这里既有公房又有私房，土地权属和补偿问题复杂，拆迁工作一度停滞。

办法总比困难多。为了不影响进度，公司自行支付了拆迁对象的补偿款，终于顺利完成了拆迁任务，并于2004年11月正式开工建设。

2006年1月，经过短短13个月的建设，占地约76亩、总建筑面积7万多平方米的奥康商业步行街全面铺开。

当时叫“奥康速度”。

“开业当天就吸引了50万食客，真是万人空车道。”总经理陈回忆说。

此后，步行街不断完善服务功能，提高购物环境质量，提升管理水平，规范市场管理，商业氛围和城市商业文化显著提升，在国内获得了较高的知名度和美誉度。

目前已有400多家商家，300多个国内外知名品牌。奥康星辉影城、工贸家电、奥康中欧汇名品城、美食娱乐城等一大批有影响力的商业入驻。

近年来，在管理团队的精心管理和运作下，先后荣获“全国创建诚信市场先进单位”、省卫生先进单位、省守合同重信用企业、省消费者满意单位、省青年文明号、黄冈市最佳文明单位等荣誉称号。

自开业以来，店铺林立，街上人山人海，商业区一片繁华。逐渐形成了黄州最繁华的核心商业购物体验中心，成为广大市民购物休闲首选的最时尚商业步行街。已成为黄冈展示形象的窗口和烫金名片。

长期寻找，锐意创新。

这似乎是最不寻常和不平凡的，它很容易，但很难实现。

开街之初，由于城市建设还处于初步发展过程中，城市化率不高，综合商业街极不成熟。处于探索阶段，大众的接受度不是很高。在市场培育过程中，面临招商难、商户合作度低、街区商业氛围不强等问题。

如何培育市场，充分发挥商业步行街的辐射功能，让商业活起来、火起来？

设定目标，方向明。

公司以“经济繁荣、环境优美、秩序良好、服务优良、文化优秀、氛围良好、诚实守信”为标准，提出将步行街打造成在全国具有一定影响力的奥康特色“品牌街”。

总纲确立，做法铺开。

提升服务质量——每月召开一次服务意见座谈会，听取商家和消费者的意见和建议，并成立专班记录商家的服务投诉并对其投诉进行回访，确保对问题不满意绝不放过，使全体经营管理人员增强了服务意识，提高了服务质量；保安和水管工已经可以24小时为步行街商户的合法经营保驾护航。

突出制度完善——结合市场发展实际，制定完善了市场经营管理、文明经营公约、治安消防管理、环境卫生管理、双十佳评选标准、商业诚信管理自律制度、商业道德、商业音响管理、商业广告管理、进出口管理、商业诚信档案公示等一系列规章制度，管理规范。

高标准配套设施——前期已投入2000多万元，完善了街区内的电子监控系统、火灾报警系统、红外报警系统、背景音乐系统、超大电子显示屏等设施，使街区消防安全有了可靠的技术支撑；完善街区的亮化、美化、净化、绿化工程；在街区增加一批休闲椅；设置一批花盆绿化景观点；购买地面音乐钢琴、3D人墙、瘦身墙、许愿树、投射灯等线上名人打卡点。供游客互动娱乐；安装统一的背景音乐系统，营造和谐愉悦的购物氛围。

提升文化品位——建设将军街、历史名人街、黄冈风情街、诚信街、非物质文化遗产街。每周没有重要节点的时候，街上都会组织各种文艺演出，文化氛围浓厚。

坚持诚信——把“诚实守信、文明管理”作为我们工作的重点和核心，通过媒体宣传、积极引导、科学运作、精心策划、规范管理措施，全力打造诚实守信、文明管理的“金”字招牌。

党建引领，咬住发展不放松。

“党建和企业发展相辅相成、相互促进，抓党建就是抓发展。”该公司党建负责人说。

2014年5月，在外地定居的张女士回家看望父母，在奥康某品牌买了一只价值1000多元的皮鞋。回家后发现是脱胶的，和店员讨论无果。双方争执不下。

公司获悉此事后，对张女士购买的鞋子进行了免费退货。他说，“失去信誉是最大的损失。”

同时以此类推，同一批次的鞋子全部返厂。从此，张女士成为了奥康品牌鞋的终身顾客。

“诚信是做生意的基础。作为一名党员，应该是廉洁奉公的典范。”一位街区业主党员说。

“关键岗位是党员，关键环节是党员，关键时刻是党员。”在公司街区广泛开展“光明行动、光明服务、光明成果”等活动，积极引导企业主带头诚信经营，带动周边门店诚信经营，开展“文明诚信示范店”、“文明诚信经营者”评选，引导企业主诚信守法、文明敬业。

充分发挥党组织的战斗堡垒作用，做好党员定岗定责工作。分行在步行街开展了党员贴旗活动，在停车收费大厅、保洁服务组、保安服务组、物业监控室等服务岗位开展了党员示范岗活动。同时，党员服务活动的风采还表现在“志愿消防服务队”、“青年志愿服务队”等服务组织活动中。

以提高党员队伍素质为重点，积极开展各类党员和员工参与的专项活动。分公司每年都开展“百日安全竞赛”、“岗位练兵”、“身边人讲身边事”演讲比赛等活动。通过一系列的活动，增强党员及其员工的责任感和大局感，更好地激发党员的工作和学习热情，提高其工作能力和业务素质。

党员组织走访片区商户，全年走访片区260家商户近700人，收集意见建议1000条，分行根据意见建议逐一落实整改。

在分公司的引导和鼓励下，越来越多的商家纷纷效仿，公开承诺诚信经营、无条件退货，加入诚信经营的队伍。步行街先后获得两个全国文明诚信市场示范市场、两个湖北文明诚信市场、白城万店省级无假货示范街、省级诚信单位、黄冈市非公党建先进单位等荣誉。

“党建引领诚信街区，诚信促进商圈繁荣”。通过诚信党建，步行街的现场管理、质量管理、价格管理等方面得到了质的提升，消费矛盾纠纷明显减少，商业服务水平显著提升，商圈人气指数稳步上升，营造了舒适满意的消费购物环境，受到了老百姓的普遍欢迎，为文明城市建设和社会和谐稳定做出了积极贡献。

此外，奥康集团不忘回报社会。在黄冈奥康商业步行街设立了“黄冈奥康大学生助学基金”和“奥康非常爱基金”，帮助黄冈贫困学生顺利完成大学学业。同时积极履行社会责任，履行捐赠承诺。从2006年到2018年，共捐款1500多万元。

奥康集团董事长王振涛表示，支持公益事业是我一生的愿望。我会尽我所能为一些需要帮助的人做些实事，让更多因为贫困而不能上学的大中小学生完成学业。

(责任编辑:张金霞)