关于保障春节期间南阳旅游一卡通使用的通知

各县（市区）文化广电和旅游局、各年票加盟景区∶

为确保春节期间南阳旅游一卡通能够正常使用，为广大游客带来更多优质选择，营造更加高效便民旅游服务和浓厚的节庆氛围，现将关于保障春节期间南阳旅游一卡通使用通知如下。

一、明确使用范围

南阳旅游一卡通是以南阳旅游年票为基础运营，主要签约景区，包含卧龙岗文化园、南阳府衙、医圣祠文化园、水上元宇宙、邓州花洲书院、赊店酒乡小镇、镇平太公湖、西峡老界岭·恐龙遗迹园、老君洞、西峡寺山、五道幢、蝙蝠洞、石门湖、龙潭沟、内乡县衙、内乡宝天曼、二龙山、云露山、浙川香严寺、坐禅谷，桐柏淮源景区，社旗山陕会馆，

南召五朵山、南召大宝天曼，方城德云山、方城七峰山、七十二潭、唐河石柱山29家。游客在南阳旅游一卡通的使用期限内，春节期间均能在上述景区正常享受南阳旅游一卡通优惠政策。

二、加强保障实施

各县（市、区）文旅部门要高度重视，加强组织保障，确保春节期间南阳旅游一卡通的正常使用，切实把这项惠民工程做好、做扎实。要加强对A级以上景区的政策宣讲，凡纳入南阳旅游一卡通免票范围的景区，在春节期间均不得以任何理由加价或以变相加价的方式拒绝南阳旅游一卡通的使用。

三、完善组织服务

春节期间，各县（市、区）文旅部门要指派专人负责统筹协调，建立以电话热线、网上投诉、现场投诉为主的旅游投诉机制，确保每个景区都有一名工作人员24小时驻守，在醒目位置公布咨询投诉电话，现场解决各种矛盾纠纷，督促景区为游客提供更多人性化服务项目，方便游客差异化需求。各景区应在春节前期加大旅游服务设施的配套建设，增加游客公共休息设施，满足游客高峰时期的需要，对各种陈旧的引导标识，如导览牌、标识牌、景物介绍牌等及时进行更新，印制各类公众信息资料，如导游图、宣传折页等，便于游客索取和了解旅游信息。

四、强化行业监管

文化旅游监管部门要加强春节期间安全监管力度，严格监督景区不得出现诱导、欺骗游客消费等行为，依法严肃查处旅游虚假广告、门票捆绑小交通、未经许可经营旅行社业务等问题，积极营造诚实守信的消费环境。各县（市、区）要大力推进旅游服务质量提升，推动文明旅游宣传引导，加大景区文明旅游执法，加强节日期间安全检查和旅游巡查，督促景区对参与高风险旅游项目的旅游者进行风险提示。各景区要建立健全旅游景区突发事件、高峰期大客流应对处置机制和旅游安全预警信息发布制度，完善假日旅游应急体系，守好安全底线。

南阳市文化广电和旅游局

2022年1月13日

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